FAQ

Algemeen

Frendly is een jong, Nederlands designmeubelmerk opgericht met liefde voor stijl en sustainability. We maken kindermeubilair dat past bij de smaak en esthetiek van de moderne, jonge ouder. Onze duurzame meubels zijn voor de designliefhebber – en die in de dop – maar ook goed voor de planeet.

Frendly heeft een eigen showroom in Haarlem. Je kan op de contactpagina eenvoudig een bezoek afspraak plannen om alle meubels te zien.

Duurzaamheid en circulaire economie zijn twee enorme container begrippen. Voor veel mensen daardoor misschien juist onduidelijk. Daarom onderstaand een opsomming van duurzame initiatieven die Frendly al heeft genomen:

Duurzaamheid:
– Gebruik van zoveel mogelijk materialen met een hoog percentage gerecyclede oorsprong,
– Gebruik van zoveel mogelijk materialen die aan het einde van de levenscyclus opnieuw te recyclen zijn,
– Gebruik van kwalitatief hoogwaardige materialen, verbindingen, scharnieren/ladegeleiders etc,
– Design-for-disassembly, door het remontabele design kunnen eenvoudig onderdelen vervangen worden om zo levensduur te verlengen.

Circulariteit
–  Frendly neemt meubels weer terug, maar je kan ook huren. Frendly houdt graag controle op meubels die overbodig geworden zijn.
– Er zijn afspraken met partners die garanderen dat aangeboden grondstoffen correct worden gerecycled om opnieuw te kunnen gebruiken (dus geen biomassa).
– Er wordt inzage gegeven middels productpaspoort waaruit een meubel bestaat en in welke mate onderdelen te recyclen zijn.

Voorlopig alleen in Nederland en België.

product

In ieder meubel zit een andere samenstelling van grondstoffen. Kijk op de productpagina naar het productpaspoort om de exacte inhoud te bekijken inclusief recycling mogelijkheden.

Ieder meubel dat teruggenomen wordt reinigen we, indien nodig herstellen we of we vervangen onderdelen, en het meubel wordt opnieuw verpakt zodat deze als Pre-Loved een tweede leven kan krijgen.

Zodra er Pre-Loved meubels beschikbaar zijn, kunnen deze worden aangeschaft inclusief terugname garantie. Pre-Loved zijn meubels die eerder zijn gebruikt, maar door Frendly zijn gereinigd en indien nodig zijn gerepareerd. Daarna worden ze weer netjes verpakt. Zo krijg je een eerder gebruikt meubel maar wel met zo goed als nieuw beleving.

Ja zeker! We snappen dat je kinderen op een gegeven moment klaar zijn voor een groot bed. Meld je meubel bij Return aan en vermeld daarbij dat je wil Swappen. Je krijgt er van ons in dat geval een set bedrailsen (een lange en korte) bij.

De meeste meubels worden plat in een doos geleverd. In iedere verpakking en op ieder meubel staat een QR code die linkt naar de Getting started page. Hier is montage en gebruiks-, reinigings informatie te vinden.

Onder ieder meubel zit een QR code. Scan deze en dan kom je op de Getting started page. Hier vind je per meubel een montage instructie video, gebruiks- en reinigingsinformatie.

Koop

Indien het product op voorraad is leveren wij binnen 5-10 werkdagen de producten thuis af. Indien een product niet op voorraad is informeren wij jou hoe snel het geleverd kan worden.

Je hebt het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen gedurende 14 werkdagen te ontbinden. Deze bedenktermijn gaat in op de dag van ontvangst van het product. De kosten voor retourneren zijn voor de koper (kleine producten kunnen zelf naar ons worden toegestuurd, grote producten worden door ons opgehaald a €45,-). 

Lees in onze algemene voorwaarden meer over herroeping van de aankoop (artikel 4).

Op de website staat een kopje Return. Vul je gegevens in en wij nemen zsm contact met jou op.

We streven ernaar dit binnen twee weken te doen. We doen dit uiteraard in onderling overleg. Goed om te weten, Frendly demonteert jouw meubel!

De Frendly medewerker bepaalt bij de klant thuis de conditie op basis van onderstaande criteria. Op de terugname bon wordt dit vastgelegd en ondertekend door beide partijen.

  • Reuse: het meubelstuk is in goede, licht gebruikte staat. Wat kleine krasjes, maar voor de rest helemaal prima. Na reiniging en een eventuele kleine reparatie nemen we deze op in onze Preloved collectie.

  • Repair: het meubelstuk is in goede, maar gebruikte staat. Bijvoorbeeld door diepe krassen, afdrukken van de eerste tandjes of iets te enthousiast stiftgebruik van de kids. Het is nodig om een of twee onderdelen te vervangen. Hierna kunnen we het meubelstuk alsnog aanbieden in onze Preloved collectie.

  • Recycle: het meubelstuk is intensief gebruikt waardoor meer dan twee onderdelen vervangen moeten worden. Het meubel wordt gerecycled via geselecteerde recycle partners.